Mirna Meza Zambrano

Por Juan Carlos Alcaide Tweet Recurrir a experiencias singulares y gratamente memorables para los clientes es la mejor forma de darles razones para volver una y otra y otra vez. El primer consejo es… Concentrarse en el cliente: La rutina, los enfoques de gestión tradicionales o la propia formación llevan, sin remedio, a ver la empresa de puertas hacia adentro. Los clientes entran y salen, vienen y van, pero importante son las instalaciones, el surtido, los procedimientos, los sistemas (informáticos o no) y, muy especialmente, los productos. Sin embargo (se ha dicho muchas veces, pero no siempre se ha interiorizado lo suficiente): una empresa sin clientes no estrenada e independientemente del tipo que sea, desaparece iría a corto plazo sin un grupo de personas que compre en ella de motu proprio. En una gran parte de las compañías, el 80%, o más, de sus ventas se hacia los clientes que vuelven una y otra vez a comparar en ella, es decir, los cl...

Comenzaremos nuestra sección de tecnología en esta edición con un ejemplo sencillo, que será de mucha utilidad para aquellas personas que imaginan que “bases de datos” implica de manera obligatoria el uso de computadoras con tecnología de punta y de sistemas informáticos, y que sin embargo nos muestra la verdadera esencia de la aplicación de una base de conocimiento de nuestros clientes : información útil y organizada. El siguiente ejemplo lo hemos extraído de un artículo que hace algunas semanas salió publicado en la página de Internet de la revista Mercado . Bases de datos: conocer y seducir a los clientes Marketing de base de datos consiste en revisar la lista de clientes para averiguar los gustos o necesidades de cada uno, para aprovechar esa veta y venderle más. No hace falta hacer un Master para eso. Hay quienes lo hacen naturalmente. El carnicero de mi barrio (cerca de Versailles, en Francia) es el más caro de la zona al oeste de París. Está rodeado por los má...

Hace pocos días tuve la oportunidad de trasladarme a la población de Mesa Bolívar en el estado Mérida un pueblito bien pintoresco de esta región andina, donde se mezclan las culturas, un clima súper fresco y gente cálida y hermosa. Lo particular de esta visita no solo fue el disfrute del paisaje, arquitectura típica, gastronomía local sino además el encuentro con la familia...conocer de dónde vienen mis apellidos maternos. ¿Quiénes fueron mis antepasados? Eso de revivir el árbol genealógico y sentir que a través de las historias puedes conocer los personajes que te antecedieron es fascinante y resulta un reto a la imaginación- Mi abuelo salió de un caserío que ni en el mapa existe con una familia súper grande a un pueblo llamado Tovar para garantizarles a sus hijos educación y un mejor porvenir. Hoy día todos ellos profesionales de ciudad quizás no recuerdan su orígenes nobles y rurales sin contar la vía tan atrinca que tuvieron que pasar quizás en burro o mula para poder...

  ¿Qué significa ser mujer en estos tiempos de cambio? Son muchos los artículos que he leído con respeto a este tema y decidí pronunciarme al respecto, pues creo que es importante hablar del rol de las mujeres en estos nuevos tiempos. Mucho se ha dicho de su participación como Gerente, como líder, como profesional; algunos le atribuyen a las mujeres la descomposición y el deterioro de las familias, refieren que al ellas estar fuera del hogar una gran cantidad de tiempo, eso promueve la falta de valores y la atención a la familia como núcleo principal de la sociedad. Muchas son las contradicciones y las controversias que se han generado de unas décadas para acá, cuando la mujer asume un rol protagónico y sale a demostrar que es tan valiosa en el mundo de los negocios y la organización social, así como pilar fundamental en el hogar y en    las sociedades. La mujer deportista, la mujer humana, sentimental, consciente de su importancia en la actualidad, la mujer ...